•لأن عباياتنا في D í تُفصل حسب الطلب وليست جاهزة، فإن مدة التنفيذ من 4 إلى 17 يوم عمل بدون احتساب يومي الجمعة والسبت، ثم يتم الشحن والتوصيل.
•سيتم استقبال طلبات الاستبدال / الاسترجاع من خلال التواصل عبر واتساب [0505460361]، وسيتم مراجعة الطلب خلال (2-3) أيام عمل.
•يمكن للعميل طلب الاستبدال / الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
شروط الاستبدال / الاسترجاع:
1.استلام العميل لطلب ناقص (يتم تسليم العميل الطلب الناقص أو استرداد قيمة المنتج الناقص).
2.يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات في حالة عدم مطابقتها للمواصفات المتفق عليها مع العميل، أو في حال حدوث خطأ في التسليم أو التنفيذ غير الناتج عن إهمال العميل.
3.في حال تم التعديل على مقاسات العباية، لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.
4.يمكنك استبدال العباية خلال 6 ساعات من وقت الطلب فقط.
5.عند الاسترجاع، سيتم معالجة طلبك وتحويل المبلغ خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج.
6.يجب أن تكون العباية بحالتها الأصلية وبجميع ملحقاتها.
7. مدة الاستبدال والاسترجاع 3 ايام فقط.
في حال تم قبول الاسترجاع للمنتج:
•اذا تم إصدار بوليصة الاسترجاع، يجب على العميل إيصال الشحنة لأقرب فرع في حال عدم توفر مناديب قبل انتهاء مدة البوليصة.
الملاحظات في الطلب:
•يجب التواصل معنا بشأن أي ملاحظات مضافة إلى الطلب، حتى نؤكد لكم إمكانية تنفيذها أو لا.
•لا يمكن إجراء أي تعديل بعد إتمام الطلب بأكثر من 6 ساعات.
حالات لا يتم فيها قبول الاستبدال / الاسترجاع:
•انتهاء مدة الاسترجاع / الاستبدال الموضحة.
•عدم ملاءمة نوع القماش للعميل (المتجر غير مسؤول عن عدم المعرفة المسبقة بالأقمشة المذكورة في تفاصيل المنتج).
•الخيوط الزائدة لا تُعتبر عيبًا مصنعيًا (يمكن للعميل إزالتها بالمقص وليس بسحب الخيط).
•أي تعديل على العباية من قبل العميل.
•ظهور عيب في العباية بسبب سوء الاستخدام أو الغسيل بطريقة مخالفة لتعليمات الغسيل المرفقة.
•إذا تم اكتشاف أن العباية خضعت لتعديلات من قبل العميل، يحق للمتجر رفض طلب الاستبدال وإعادة القطعة ذاتها للعميل.
•في حال طلب العميل تعديل المقاس من قبل المتجر، لا يحق له طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
